Calidad: Creamos valor en el Comercio Exterior por medio de:

• Asesoria permanente en Comercio Exterior.    
• Procesos controlados.

• Servicio personalizado y a tiempo.                  

• Personal en constante entrenamiento.

• Seguridad a la carga y a los procesos.             

• Información oportuna.
• Mejoramiento continuo.
• Experiencia.
• Agilidad .                                                        
• Honradez. Política de Calidad
• Proactividad.

En SIDECOMEX S.A. estamos comprometidos con la erradicación de todas las practicas contra el soborno y por ello el personal deberá informar oportunamente situaciones sospechosas o que representen un conflicto de interés, y no deberá ofrecer sobornos en general, ni solicitar, o aceptar favores, cortesías de parte de clientes, competidores, distribuidores y proveedores actuales o futuros.

Así mismo la empresa orientara las acciones en caso de presentarse o detectar solicitudes en este sentido.

Esta política tiene vigencia a partir del 5 dic 2008.

• Honestidad y transparencia: Disponemos de actitud para cumplir estrictamente con el deber, sin doblez ni engaño y por el contrario con rectitud e integridad, es decir, con buena fe y con auténtico deseo de hacer el bien y sin contradicciones entre lo que se piensa, se desea, se dice y se hace, así mismo reflejamos nuestra transparencia en la claridad de nuestras actuaciones mostrando abiertamente todos los intereses conscientes.
   

• Responsabilidad y compromiso: Ejecutamos nuestra labor asumiendo con responsabilidad cada actividad, sus consecuencias, y respondemos ante nosotros mismos, ante nuestra conciencia, y ante los demás, asumiendo nuestros actos, y en particular cuando han sido equivocados, respondiendo y corrigiendo lo que quedó mal. Igualmente, reflejamos nuestro compromiso invirtiendo todas nuestras capacidades y energías para cumplir de la mejor manera con los compromisos que ha adquirido con los cliente, y logrando de esta manera mayor satisfacción en el trabajo por parte de los colaboradores, redundando en mejoras de la productividad y rentabilidad para la empresa.
   

• Excelencia y Calidad: Buscamos la excelencia orientando nuestra acciones hacia el logro del mas alto  grado de calidad en el servicio prestado, cumpliendo cada uno de los requisitos del cliente, legales y de la organización para satisfacer la necesidad de quien lo requiera. 
   

• Justicia y Respeto: Defendemos los derechos de nuestros compañeros, los propios y los de los demás, por todos los medios a su alcance, del mismo modo, en nuestra empresa se da a cada quien lo que le corresponde, dando un trato equitativo actuando con justicia.
   

• Cooperación y Trabajo en equipo: Cada uno de nosotros tenemos en cuenta  a nuestros compañeros en el desempeño de nuestro trabajo, para conseguir un único resultado de forma rápida y eficaz, logrando ser cada vez más competitivos.

En Sidecomex S.A nos dedicamos al agenciamiento aduanero, garantizando la seguridad de las operaciones de nuestros asociados de negocios, desde su inicio hasta la finalización de las mismas; cumpliendo cabalmente las normas aduaneras y legislación vigente; mediante estrictos controles y la aplicación de estándares de la norma ISO 28000, evidenciando un mejoramiento del desempeño de la seguridad General; de acuerdo con las siguientes directrices:

• Selección y control de las operaciones de los asociados de negocios aplicando un enfoque de mínimo riesgo.
   

• Aseguramiento en la selección del personal y su mantenimiento, mejorando continuamente la sensibilización y formación en la gestión del riesgo en las operaciones.
   

• Aseguramiento de los bienes e información de la empresa; Infraestructura, Registros de operación y software

• Mantener la  rentabilidad.

• Eliminar requerimientos DIAN.

• Mantener los gastos operativos.

• Disminuir quejas y reclamos cliente externo.

• Incrementar ingreso de nuevas cuentas.

• Incrementar nuevos servicios a clientes activos.

• Incrementar nivel de satisfacción cliente.

• Disminuir no conformidades generas por el cliente.

• Asegurarse de realizar pre Ó inspecciones en el 100% de los casos en que apliquen.

• Aumentar procesos perfectos.

• Mejorar tiempo de servicio.

• Disminuir inconformidades operativas.

• Incrementar personal competente

Sidecomex cuenta con codigo de Etica
PR BASC 003

 BASC: Alianza empresarial para un comercio Seguro

SGCS: Sistema de Gestión y Control de Seguridad (BASC)

SGC: Sistema de gestion de la Calidad (ISO 9001)